DCX und Customer Journey: es hapert an den Prozessen

Die DCX-Studie Der Schweizer CRM-Hersteller BSI Business Systems Integration stellt zusammen mit der COMPUTERWOCHE die Studie „Digital Customer Experience 2017“ vor. Befragt wurden 326 Unternehmen in der DACH-Region zum Status Quo der Digital Customer Experience (DCX). Dabei wurde die Digitalisierung weiterlesen…

Was bedeutet Führung 4.0 für KMU? – KOFA

„Wenn ich als Geschäftsführer sage: „Ich erwarte von meinen Mitarbeitern Eigenverantwortung“, dann muss ich auch bereit sein, fixe Arbeitszeiten abzuschaffen. – Denn wer eigenverantwortlich arbeitet, kann sich seine Zeit selbstverständlich frei einteilen.“ Ein interessantes Interview mit dem Professor für Personalmanagement, weiterlesen…